ネイルサロンTOP > お客様の声 TOP > 銀座店のお客様の声　2015.01
ファストネイルの取り組み お客様から愛されるブランドを目指して

お客様から頂戴した様々なご意見やご要望を受け、改善した事例の一部をご紹介します。
これからも改善に取り組んでまいります。

ファストネイルの改善の取り組み

2015.11の改善の取り組み


  • ネット予約で予約がいっぱいのときに、他の空いている店舗が知りたい。
  • これまでのファストネイルネット予約では店舗選択後、その店舗のみの予約「空き」○×情報を記載しておりました。お声をいただきまして、店舗選択後、「空き」がない場合には、「×」に矢印を合わせると予約可能なお近くの店舗が表示されるよう変更いたしました。

    • 2015.10の改善の取り組み


  • ベージュ系のカラーを増やしてほしい。
  • 11月にベージュ系をまず、2色追加いたします。今後もトレンドカラーやお客様のご要望のカラーを定期的に追加してまいります。

    • 2015.09の改善の取り組み


  • もっとフットネイルデザインの種類を増やしてほしい。
  • ハンドのネイルデザインに比べフットネイルデザインが比較的少なかったため、9月末時点で約200デザイン追加いたしました。今後も季節に合わせてフットネイルデザインもどんどん追加してまいります。

    • 2015.08の改善の取り組み


  • パソコンで選んだネイルデザインのお気に入りに入れた分がいつでも見られるようにしてほしい。
  • 新しく開発したWEB予約システムから「お気に入り」に保存したものをいつでも見られるようにいたしました。お客様のスマートフォンやPCからいつでもどこでもご覧いただけます。

    • ネイルサロン ファストネイル 銀座店

    2015.01のお客様アンケート


    早くて良かったです。仕上がりもキレイでした☆

    33歳　会社員

    とっても可愛く仕上げていただき、ありがとうございます。

    45歳　会社員

    スタッフの皆さんvery goodですね！

    29歳　会社員

    キレイにしてくださって、ありがとうございました☆

    35歳　主婦

    アドバイス、説明、良かったです。ありがとうございます。

    22歳　専門学生

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    【東京23区】 新宿店 / プラス新宿店 / 渋谷店 / 渋谷道玄坂店 / 表参道店

    銀座店 / 上野店 / 北千住マルイ店 / 錦糸町店 / 高田馬場店 / 中野店

    池袋店 / プラス池袋店 / アインズ＆トルペ池袋西武店 / フレンテ笹塚店

    目黒店 / 五反田店 / 阪急大井町ガーデン店　☆9月29日(金) NEW OPEN☆

    【東京その他】 吉祥寺店 / 町田東急ツインズ店 / 八王子店 / 立川店

    南大沢店 / ロコ昭島店 / ロコ東大和店

    【神奈川】 横浜店 / プラス横浜店 / ミューザ川崎店

    マルイファミリー溝口店

    【千葉】 柏店

    【埼玉】 大宮店 / プラス大宮店 / 越谷レイクタウン店 / 本川越PePe店

    マルイファミリー志木店　☆9月23日(祝) NEW OPEN☆

    【愛知】 栄店 / 名駅店 / イオンモール常滑店

    【大阪】 大阪梅田店 / 江坂店

    【京都】 京都烏丸店

    【兵庫】 神戸三宮店